to read complaints and reviews, or file yours.HDI Sigorta'dan İkame Araç Ve İletişim Konusunda Yaşadığım Mağduriyet
HDI sigortadan kaskom var. Kocaeli İzmit'te evimin önünde kendi aracıma park halinde bir tır çarptı. Aracımda maddi hasar mevcut.
Bende aracımı 26.04.2025 cumartesi öğleden sonra özel bir oto servise bıraktım. ( Zaten poliçeme göre istediğim bir servise bırakma hakkına sahibim.).
Ben 29.04.2025 pazartesi günü HDI sigortayı arayarak serviste açılan "hasar dosya numaramı da belirterek, ikame araç talebimi bizzat bildirmiş oldum. Onlar da eksperin görmesi gerektiğini ve ardından ikame araç için atanacağımı söylediler." Ve bende beklemeye başladım.
Eksper 29.04.2025 Pazartesi (dün) öğleden sonra aracı görmüş ve hatta aracın onarımına başlanmış. Bugün öğlen saat 12.30 gibi oto servisten hasar danışmanı beni aradı ve ikame araç alıp almadığımı sordu.
Bende bugün 29.04.2025 12.30 itibariyle beni sigortadan arayan dahi olmadığını belirttim. Ardından HDI Sigorta çağrı merkezine durumu bildirdim. Çağrı merkezi eksperin aracı dün görüp görmediğini bile bilmediğini söyledi. Anlaşıldı ki eksper sigorta firmasına e-mail atmamış. Tabi bu durumda halen ikame araç alamayan ve mağdur olan yine müşteri olarak benim. Çağrı merkezi, eksper ile iletişim kurup sözde beni arayacağını söylemişti, tabii ki halen arayan da olmadı. Sigorta firmasının eksperi ile çalışma biçimini, bana geri dönüş yaparız deyip bilgi vermek için aramayan çağrı merkezini huzurunuzda eleştiriyorum. Firmanın tutumunu gayri samimi ve gayri ciddi bulduğumu belirtmek isterim. Şu an saat 14.00 oldu. Halen bir gelişme olmadı.
Bugün 30 Nisan Çarşamba, (eksperin 28 Nisan pazartesi günü gördüğü ve onarımına başlanan aracım için) halen ikame araç bekliyorum, sözde sigorta şirketi araba kiralama firmasına talebi iletmiş ve dün "bana sırasınız" denmiş olmasına karşın ben iki günü geride bırakırken halen otobüs ile işe gidiyorum. Sigorta böyle zaman için değil midir, yıllardır bu hizmetten yararlanmayıp lazım olunca bu şekilde açıkta kalmak akıl alır şey değil. İşin tuhafı bu şikayetinden ötürü de sigorta firması tarafından bir arama bir izahat dahi olmadı.
