Ödenmemiş Hasarın Tramer Kayıdı Araç Satışımı Engelledi

22.12.2024 tarihinde aracım park halindeyken üçüncü bir şahıs tarafından hasara uğramıştır. Karşı tarafın sigorta şirketi olan HDI Sigorta ile iletişime geçilerek 20240148110 numaralı hasar dosyası açılmış ve tarafıma ekspertiz yönlendirilmiştir.

Dosya süreci devam ederken, herhangi bir tazminat talebim olmadığını, onarım işlemini kendi imkanlarımla ve cebimden yaptıracağımı açıkça beyan ederek hasar dosyasının kapatılmasını talep ettim. Bu dosya kapsamında HDI Sigorta tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış, benim tarafımdan da sigorta şirketine yönelik herhangi bir ödeme/tahsilat talebi olmamıştır.

Buna rağmen, aracımı satmak istediğimde gidilen ekspertizin yaptığı Tramer sorgusunda aracım adına 39.000 TL tutarında hasar kaydı oluşturulduğunu öğrendim. Sigorta tarafından karşılanmamış ve fiilen gerçekleşmemiş bir ödemenin hasar kaydı olarak görünmesi, aracımın değerini düşüren ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu durumun somut sonucu olarak;
Aracımı satmak amacıyla girdiğim ekspertiz sürecinde bu Tramer kaydı ortaya çıkmış, satış işlemi iptal olmuş, ayrıca 8.500 TL ekspertiz ücreti ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Ödemesiz kapatılan bir dosya nedeniyle hem maddi kayba uğramam hem de araç satışımın gerçekleşmemesi kabul edilemez.

Konuya ilişkin olarak Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) ile yaptığım görüşmede, bu tür kayıtların hasar dosyasını açan sigorta şirketi tarafından silinmesi/düzeltilmesi gerektiği tarafıma açıkça bildirilmiştir.

Bu kapsamda HDI Sigorta’ya yazılı olarak başvurmama rağmen, tarafıma iletilen cevapta kusur oranından bahsedilmiş, ancak itirazımın konusu olan “ödeme yapılmadığı halde Tramer’e hasar tutarı girilmesi” hususu değerlendirilmemiştir. Kusur oranı ile talep ettiğim hasar kaydının silinmesi konusu birbiriyle ilgili değildir.

Talebim açıktır:

Herhangi bir ödeme yapılmamış ve benim talebimle kapatılmış olan 20240148110 numaralı hasar dosyasına ait Tramer hasar kaydının tamamen silinmesi,

Yapılan işlemin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir.

Aksi halde, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.