to read complaints and reviews, or file yours.Kazadan Sonra 46 Gündür Sonuçlanmayan Hasar Dosyası Ve Bilgi Eksikliği
04.09.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de, 34 TH 6993 plakalı aracıma, HDI Sigorta tarafından sigortalanan 34 KLT 269 plakalı araç arkadan çarptı ve maddi hasarlı bir trafik kazası meydana geldi. Polis raporunda karşı taraf %100 kusurlu olarak belirtildi. Kaza üzerinden yaklaşık 46 gün geçmesine rağmen, eksper ile yaptığım görüşmelerde aracımın perte ayrılıp ayrılmayacağına dair net bir karar verilmediği, dosyanın hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu bilgisi verilmektedir.
%70 engelli bir birey olarak, bu süreçte aracımı kullanamadığım için ulaşım ve çekici masrafları gibi ek harcamalar yapmak zorunda kaldım. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım ve herhangi bir bilgilendirme alamadım. Poliçe numaram: 236381001898, hasar dosya numaram: 20250093395.
Aracımın tamir edilip edilmeyeceği ya da perte ayrılıp ayrılmayacağı konusunda net ve hızlı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Eğer araç tamir edilecekse işlemlerin hızlandırılmasını, perte çıkarılacaksa da pert bedelinin belirlenip tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaptığım ulaşım ve çekici masraflarıyla ilgili de tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Sürecin daha fazla uzaması durumunda maddi ve manevi tüm haklarımı hukuki yollarla arayacağımı belirtmek isterim.
23 Ekim tarihi itibariyle henüz tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. Servisin telefonuna gelen mesajı fotoğraf olarak ekliyorum. Eksik evraklarımın olduğu belirtilmiş benden çekme belgeli ruhsat, pert vekâletnamesi, mutabakatname ve tazminat makbuzu istiyorlarmış. Aracım hangi fiyat ile perte ayrılıyor bana ne kadar bir rakam ödeme yapılacak hangi tarihte ne koşullarda ödeme gerçekleşecek bunlar ile ilgili ve bahse konu kaza ile ilgili hiçbir zaman tarafım ile iletişime geçilmemiştir. Ben bugün aradığımda kendilerine zor bela genel müdürlük telefonu üzerinden ulaştım. Aracın pert kararının bugün verildiğini ve daha beklemem gerektiğini söylüyorlar. İnşallah aracımın gerçek piyasa bedeline bakılarak bana bir ödeme yaparlar maddi ve manevi anlamda tükenmiş durumdayım bu durum yüzünden psikolojim bozuldu sonraki süreçler için beklemeye tahammülüm yaklaşık 2 ay gibi bir süredir bekliyorum adli mercilere giderek her türlü hukuki yola başvuracağım.
Konu dosyaya pert kararı verildi eksper dosyayı 5 Kasımda kapattı benden 5 gün daha incelemek için süre istiyorlar yaklaşık kaza tarihi üzerinden 3 ay geçmesine rağmen halen ödeme yapılmadı ödeme ile ilgili bilgi verilmedi sovtaj firması sigorta gün verecek diyor sigorta inceleme yapacağız diyor ne ile ilgili inceleme yapacaklarsa artık o ona atıyor bu buna yönlendiriyor bıktım tükendim artık çileden çıkmak üzereyim sabrım tükendi maddi manevi mağdur edildim bir daha Hdi Sigorta mı asla asla yanından bile geçmeyin
Hdi Sigorta gördüğüm, en kotu şirket... Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim kazandim.cok şükür. Uzak durmak lazım hdi den. Ama yine ödemedi, bayram sonrası icra işlemi başlatacağım.