Kaza Sonrası Hasar Dosyası Soruşturması Ve İkame Araç Mağduriyeti

HDI kasko poliçem varken, ayın 2’sinde aracımı arkadaşıma sattım. Aracı alan arkadaşım da kendi üzerine HDI’den kasko yaptırdı. Satıştan yaklaşık 10 gün sonra, 11.12.2025 tarihinde saat 13:42’de, arkadaşımdan aracı bir yere gitmek için ödünç aldım ve bu sırada kaza yaptım.

Kaza sonrası hasar dosyası açıldı ve arkadaşıma ikame araç verildi. Ancak daha sonra HDI, dosyayı incelemeye aldığını ve ikame aracın da geri çağrıldığını bildirdi. Herhangi bir kaskosuz kullanım süresi veya teminatsız bir durum olmadığı halde, dosyanın soruşturmaya alınması ve ikame aracın geri alınması hem beni hem de arkadaşımı zor durumda bıraktı; ayrıca arkadaşımın gözünde de çok mahcup oldum.

HDI’den talebim, hasar dosyasının onaylanması, aracın tamir sürecinin bir an önce başlatılması ve kaza öncesinde verilen ikame aracın tekrar tahsis edilerek mağduriyetimizin giderilmesidir. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle hem ben hem de arkadaşım HDI’ye olan güvenimizi kaybettik. Tamir süreci sonrasında, arkadaşımın poliçesini iptal edip HDI ile çalışmamasını kendisine özellikle söylemeyi düşünüyorum.