Kaza Sonrası Hasar Dosyam Sonuçlandırılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

HDI Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 10.11.2025 tarihinde İstanbul’da meydana gelen kaza sonrası açılan 232476 numaralı hasar dosyam, Acar Servis’e çekilen aracım için bir türlü sonuçlanmadı ve dosyanın kapatılmasını istememe rağmen süreç ilerlemiyor. Aracımda kaza kaynaklı maddi hasar bulunmasına rağmen dosyam onaylanmadı ve net bir gerekçe de paylaşılmadı. 09.11.2025 tarihinde serviste onarımı tamamlanan aracım için HDI Sigorta bizi ortada bıraktı; sürekli eksper ve servis arasında bilgi alışverişi yapmak zorunda kalıyoruz, HDI Sigorta ise sürece hiç dahil olmadı. Bir sonraki filo poliçe değerlendirmemizde bu müşteri memnuniyetsizliğini dikkate alarak poliçe yenilemesi yapacağız.

HDI Sigorta ile yaptığım görüşmelerde sadece kayıt alındı, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş ya da açıklama yapılmadı. Bu süreçte aracımı uzun süredir kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Hasar dosyamın ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını, gerekçeleriyle birlikte tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, dosyanın da kapatılmamasını talep ediyorum.