Kasko Poliçemdeki Haklarım Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hdi Sigorta’dan Ford Torneo Courier aracım için yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 haftadır süren bu süreçte, aracımın parça temini gecikti ve poliçemde belirtilen ikame araç hakkım olmasına rağmen bana muadil olmayan, kullanmadığım en ucuz araç verilmeye çalışıldı. Bu durum mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ayrıca, arkadan çarpma sonucu oluşan hasardan dolayı hasarsızlık indirimimin bozulduğunu öğrendim. %100 haklı olmama rağmen itiraz ettim ve yetkililerle görüştüğümde, dosya kapandıktan sonra hasarsızlık indirimi alabileceğim belirtildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yalnızca kısmen yardımcı olabildiler.

Poliçemde ikame araç ve hasarsızlık indirimi haklarım açıkça yer alıyor. İstanbul’da yürütülen bu dosya için 20250102024 numaralı poliçemle mağduriyetimin giderilmesini, poliçemdeki haklarımın eksiksiz sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.