Kazadan Sonra İkame Araçta Güvenlik Sorunu Ve Onarım Sürecinde Belirsizlik Yaşadım

5 gün önce İstanbul’da trafik kazası geçirdim. Kasko poliçem kapsamında tüm evraklarımı ve tutanakları eksiksiz olarak ilettim, karşı tarafla da herhangi bir problem yaşanmadı. Buna rağmen Hdi Sigorta işlemleri başlatmak yerine, araştırma ekibi göndereceklerini ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını belirtti. Ayrıca ikame araç tahsisi için 3 gün bekledim. Sonunda verilen aracın frenleri düzgün çalışmıyordu. Kiralama acentesini aradığımda ise “Elimizde başka araç yok, servise gidip balataları değiştirin” şeklinde yetersiz bir çözüm önerildi.

Tüm işlemlerde gereksiz zorluklarla karşılaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Hdi Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Poliçe numaram: 261221041528-00.

İkame aracımın frenleri sağlam, güvenli bir araçla değiştirilmesini ve kazalı aracımın onarım sürecinin daha fazla geciktirilmeden hızla ilerletilmesini talep ediyorum.