Kasko Kapsamındaki Hasarım Karşılanmadı, 150.000 TL Mağduriyeti Yaşıyorum!

Hdi Sigorta’dan yaptırdığım Mercedes glc 250 marka aracımın kasko poliçesi kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Temmuz ayı sonunda aracımda sensör arızası oluştu. O dönemde Edremit bölgesindeydim ve bölgede Mercedes yetkili servisi bulunmadığı için önce yetkili servisi arayarak bilgi aldım. Bana, hatanın acil bir durum teşkil etmediği ve İstanbul’a döndüğümde servise gitmemin yeterli olacağı söylendi. İçim rahat etmediği için Bosch servisine de danıştım, onlar da önemli bir sorun olmadığını belirtti.

10 Ağustos’ta İstanbul’a geldim ve 11 Ağustos’ta aracımı Mercedes Mersal Yetkili Servisi’ne götürdüm. Aracı teslim ederken, arka tarafta bir hasar olduğu ve bunun park halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu olabileceği söylendi. Bu doğrultuda bir dilekçe yazarak kasko başvurusu yaptım. Ancak, servis hizmeti sırasında sigorta şirketi tarafından sürecin durdurulduğunu öğrendim. Bu süreçte Tekin isimli bir eksper benimle iletişime geçti ve hasarın çarpma nedeniyle olamayacağını, dosyanın kapatılması gerektiğini, hatta talebim nedeniyle kara listeye alınabileceğimi, hiçbir sigorta şirketinin benimle çalışmayacağını söyledi. Yanımda kızım da vardı ve bu tehdidi birlikte duyduk. Bu baskı sonucu benden feragat yazısı alındı.

Daha sonra servis yetkilisiyle yaptığım görüşmede, hasarın aslında çarpmaya bağlı olarak kabloların egzoza temas etmesinden kaynaklandığı ve feragat etmemin hata olduğu belirtildi. Ancak, ödeme yapmadığım sürece aracı alamayacağım söylendiği için 150.000 TL ödeyerek aracımı teslim aldım.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kasko poliçem kapsamındaki bu zararın karşılanmasını, 150.000 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini ve dosyamın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Poliçe/dosya numaram: 2000216624723/0/0. Hdi Sigorta müşteri hizmetleri, feragat imzaladığım gerekçesiyle dosyayı açmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.