İptal Ve İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Hdi Sigorta’dan, bankanın beni araması üzerine diş sigortası yaptırdım. Poliçe açılışında her şey çok kolay ilerlerken, iş iptal ve iade sürecine gelince ciddi şekilde mağdur edildim. İşlemler T. C. Kimlik numaram üzerinden yapıldı.

Sigortayı 10 Eylül’de yaptırdım ve yaklaşık 3 haftadır diş sigortamı iptal ettirmeye ve ödediğim ücretin iadesini almaya çalışıyorum. Kişi başı yaklaşık 800 TL olmak üzere iki kişi için ödeme yapmıştım ve diş kısmının iptal edilmesini talep ettim. Bu süreçte defalarca aramama rağmen her seferinde “Bu hafta ücretiniz yatacak, bir karışıklık olmuş, aciliyet bildiriyoruz” denilerek oyalanıyorum.

Son olarak dün tekrar aradım, artık isyan ettiğimde finans bölümünden dönüş yapıldığı ve iadenin ertesi gün kesin olarak yatacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hala hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Yani üç haftadır her seferinde farklı bir söz veriliyor ancak ortada somut hiçbir işlem yok.

İptal ve iade sürecinde bu kadar oyalandığım ve mağdur edildiğim için Hdi Sigorta’ya güvenim tamamen sarsıldı. Diş sigortamın derhal iptal edilmesini ve iki kişi için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.