to read complaints and reviews, or file yours. 
Hdi Sigorta ile yaptığım kasko poliçem kapsamında, 17.03.2026 tarihinde Kastamonu Tosya’da yaptığım kaza sonrası açılan hasar dosyamla ilgili onarım sürecinde şirketinizin operasyonel ihmalleri nedeniyle kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum. Ankara’da yaşıyorum ve kaza sonrası yaklaşık bir buçuk aydır, Citroen c5 aracımı hiç kullanamadan başka bir şehirde beklemek zorunda kaldım.
Bayram araya girdiği için ekspertiz ve görsel doküman süreci 26.03.2026 tarihinde tamamlandı. Buna rağmen, onarımı yapan Kastamonu/Tosya’daki servis, kasko firması olarak Hdi Sigorta’nın ilgili parçanın siparişini zamanında geçmediğini, kendileri sizi arayıp uyarmasa bu eksikliğin farkına bile varılmayacağını ifade etti. Servis, parça tedariği zamanında sağlansaydı aracımı çoktan teslim edebileceğini açıkça söylüyor.
Sürece dair somut aksaklıklar ve mağduriyetim şu şekildedir: 26.03.2026 tarihinde tüm ekspertiz ve görsel dokümanlar tamamlanmış olmasına rağmen, 16.04.2026 tarihine kadar ilgili parçanın siparişinin hiç geçilmediği ortaya çıkmıştır. Akabinde, söz konusu parçanın önce bulunamadığı, daha sonra bulunduğu ve 17.04.2026 tarihinde kargoya verildiği tarafıma bildirildi. Ancak 21.04.2026 tarihi itibarıyla parça hâlâ servise ulaşmamıştır.
Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise kargonun nerede olduğuna dair herhangi bir takip bilgisi alamıyor, sadece “biz buradan bilgi veremeyiz, mail atın” yanıtını alıyorum. Defalarca mağduriyetimi ifade etmeme rağmen, telefonda somut bir bilgi paylaşılmaması ve her seferinde mail yönlendirmesi yapılması süreci daha da uzatmaktadır. 21.04.2026 tarihinde attığım mail için yalnızca “takip numarasıyla kayıt alınmıştır” denilmesi, bu kadar uzun süren mağduriyet karşısında benim için kesinlikle yeterli değildir.
Şirketiniz süreci doğru ve zamanında yönetmiş, ilgili parça siparişini zamanında tamamlamış ve kargo takibini düzgün şekilde yapmış olsaydı, aracım bugün itibarıyla onarılmış ve teslim edilmiş olacaktı. Sizin operasyonel hatalarınız ve iletişimdeki yetersizlikleriniz nedeniyle, bir ayı aşkın süredir araçsız kalarak ciddi şekilde mağdur edildim.
Bu doğrultuda acilen, kargoya verildiği söylenen parçanın kargo takip numarasının ve kargo firmasının tarafıma açıkça iletilmesini ve aracımın onarım sürecinin ivedilikle tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
02.11.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’da yaşadığım trafik kazası sonrasında karşılıklı kaza tespit tutanağı tutulmasına ve Hdi Sigorta’daki 205519014758 numaralı poliçeme istinaden 20250108831 numaralı hasar dosyası açılmasına rağmen, aradan aylar geçmesine karşın hâlâ araç onarımı için onay verilme...
11.12.2025 tarihinde aracıma çarpılması sonucu hasar oluştu. Henüz 3 aylık olan Jeep Avenger 2025 Hybrid aracımı, 12.12.2025 tarihinde Ankara Macunköy’deki Otokoç yetkili servisine teslim ettim. HDI Sigorta’ya ait 2000221257102 numaralı kasko poliçem kapsamında bir haftadır eksper atanmasını bekliyo...
Hdi Sigorta’da bulunan tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 06.04.2026 tarihinde Yalova Merkez Atakent Hastanesi’nde fizik tedaviye başlamak için provizyon açılması talebinde bulundum. Aynı gün cep telefonuma, işlemin onaylanabilmesi için gerekli evrak ve görüntülerin sigortalı tarafından mail yol...
Hdi Sigorta’ya ait poliçem kapsamında 24.03.2026 tarihinde gerçekleşen hasarım için onarım yapıldı, ancak 15 gündür 41.500 TL tutarındaki hasar onarım ödemem hâlâ yapılmadı. Dosyamın inceleme süresi olarak belirtilen 7 günlük süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme günü bilgisi veya net bi...
HDI Katılım üzerinden genişletilmiş kaskolu olan 2018 model Fiat Egea 1.3 Urban aracımla 21.01.2026 tarihinde %100 haklı olduğum bir trafik kazası yaşadım ve sonrasında aracıma pert kararı verildi. Aracıma 400.000 TL değer biçildiğini öğrendiğimde, bu rakamın piyasa koşullarına göre çok düşük olduğu...
Yorumlar