HDI Sigorta'nın IBAN Nedeniyle Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

04.12.2025 tarihinde Opel Corsa marka aracımla yapmış olduğum kazada, karşı taraf tamamen kusurlu bulundu ve karşı tarafın sigorta şirketi HDI Sigorta idi. Bu kaza sonrası açılan 20250118103-01 numaralı hasar dosyasında yaklaşık 39.000 TL tutarında hasar onarımı çıktı.

Tüm kusur karşı tarafta olmasına rağmen, HDI Sigorta yaklaşık 2 aydır ödemeyi yapmıyor ve sürekli “IBAN bilgisi eksik” bahanesini öne sürüyor. Firmanın kendi talep ettiği mail adresine IBAN bilgilerimi defalarca kez iletmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreci öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini de defalarca aradım; ancak müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir ilerleme kaydedemedim. Hem ödemenin yapılmaması hem de iletişime geçilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hasar dosyamın incelenerek, IBAN bilgilerim zaten defalarca iletilmiş olmasına rağmen bekleyen tazminat ödememin daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.