Hdi Sigorta’nın Açıklamasız Hasar Reddi Ve Şeffaflık İhlali

16 Aralık tarihinde yapmış olduğum trafik kazasına istinaden karşı taraf ile karşılıklı tutanak tutulmuş, hasar dosyam eksiksiz şekilde Hdi Sigorta’ya iletilmiştir. Dosyam ilk aşamada onaylanmış, ancak sonradan herhangi bir somut gerekçe sunulmadan araştırmaya sevk edilmiştir.

Yapılan araştırma sonucunda taraf beyanlarının birbiriyle tamamen tutarlı olmasına, hasar saati ile hasar fotoğraflarının saat bilgilerinin birbiriyle uyumlu olmasına ve dosyada herhangi bir çelişki, eksik belge ya da şüpheli durum bulunmamasına rağmen, hasar dosyam ikinci inceleme sonucunda reddedilmiştir.

Bu ret kararı sonrası Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilmek için tarafıma dosyamın ret gerekçesini açık ve somut şekilde bildirmelerini talep ettim. Ancak bana gönderilen yanıt, tamamen standart, genel ve hiçbir açıklama içermeyen bir sigorta ret yazısından ibaret olmuştur.

Ayrıca dosyamın hangi gerekçeye dayanarak reddedildiğine dair hiçbir somut bilgi paylaşılmamış, talep ettiğim ilave evrak, inceleme raporu ve açıklama taleplerimin tamamı reddedilmiş ve bu durumla birlikte hak arama sürecim fiilen engellenmiştir. Sigortalı olarak en temel hakkım olan şeffaflık ve gerekçeli karar alma hakkı Hdi Sigorta tarafından açıkça ihlal edilmiştir. Dosyamın neye istinaden reddedildiğini hâlâ bilmiyorum.

Hatırı sayılır bir markada 0 km araç satış temsilcisi olarak görev yapıyorum ve Hdi Sigorta’yı asla hiçbir misafirime önermeyeceğim tek sigorta firması olacaktır.

Bu yaklaşımın hem sigortacılık mevzuatına hem de iyi niyet ve dürüstlük ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Hdi Sigorta’dan beklentim, hasar dosyamın somut, belgeli ve açık gerekçelerle yeniden değerlendirilmesi ve dosya reddine esas alınan inceleme ile araştırma raporlarının tarafıma yazılı olarak iletilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.