Hdi Sigorta’da Elektronik Eşya Hasar Başvurusu Cevapsız Bırakıldı

Hdi Sigorta üzerinden Mart 2026 tarihinde ev kaskosu poliçem kapsamında telefon ile elektronik eşya hasarı için hasar kaydı oluşturdum. Dosya numaram 10260006112/1 olmasına rağmen uzun süre hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmediği için süreci online işlemler üzerinden takip etmek istedim.

Online müşteri bilgilerime girdiğimde, açtığım hasar kaydının sistemde görünmediğini ve daha önceki hasar ihbarımın da herhangi bir değerlendirme bilgisi paylaşılmadan kapatıldığını gördüm. E-posta ile yaptığım başvurulara hiçbir dönüş alamadım, online sistem üzerinden doldurduğum formlara da cevap verilmedi. Uzun süredir tamamen cevapsız bırakılmış durumdayım.

Hdi Sigorta gibi kullanıcı arayüzü ödülü aldığını belirten bir firmanın, hasar süreçlerinde bu kadar iletişimsiz ve ilgisiz davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Elektronik eşyalarımdaki zarar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve süreç her geçen gün uzuyor.

Hasar dosyamın yeniden açılmasını, sürecin şeffaf ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve elektronik eşyalarımdaki zararın tespit edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.