Hdi Sigorta Poliçe Başlangıç Tarihini Yanlış Girerek Provizyonu Reddediyor

Hdi Sigorta’dan özel sağlık sigortası poliçem bulunuyor ve 10 yılı aşkın süredir kesintisiz özel sağlık sigortası sisteminin içindeyim. Buna rağmen Hdi Sigorta, sistemde sadece son transfer tarihim olan 13.07.2023’ü poliçe başlangıç tarihi olarak tanımlamış. Bu hatalı giriş yüzünden, 2023 Nisan ayında, yani sigortalı olduğum dönemde yapılan bir tedavim için “poliçe öncesi hastalık” gerekçesiyle provizyon verilmemektedir.

Anadolu Sigorta’dan aldığım ve gerçek başlangıç tarihimin 10.11.2021 olduğunu gösteren resmi “Geçiş Bilgisi Formu” nu Hdi Sigorta’ya iletmeme rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Bu belgede 2022 yılında ödenmiş çok sayıda hasarım açıkça yer alıyor. 2023’te başladığını iddia ettikleri poliçe, 2022’deki hastane masraflarımı nasıl ödemiş olabilir, bu durum tamamen çelişkili ve mantıksızdır.

Hem e-Devlet kayıtları hem de önceki sigorta şirketimin resmi yazısı ortadayken Hdi Sigorta’nın bu ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımını kabul etmiyorum. Müşteri temsilcilerine ve medikal birime tüm belgeleri iletmeme ve 7911566 numaralı talep üzerinden başvuru yapmama rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.

Kazanılmış haklarımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını, gerçek poliçe başlangıç tarihim olan 10.11.2021’in esas alınmasını ve bu hatalı tarihlendirme nedeniyle haksız yere reddedilen provizyonumun derhal onaylanmasını talep ediyorum.