HDI Sigorta Hasar Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Destek

Evim yaklaşık 4-5 yıldır HDI Sigorta ile sigortalı. Bu yıl evimde izolasyon ve çatıdan kaynaklı su alma problemi yaşandı. Alt komşumun tavanına da su sızdı ve lekelenme oluştu. Şimdi ise tavanlarda ufak ufak kabarmalar başladı. Yaklaşık bir ay önce bilirkişi geldi. Çatıdan su aldığı için çatı teminatımız olmasına rağmen çatının karşılanmadığını söyledi. Alt komşumun tavanına ise bakılmadı. Komşum, tavanındaki komple lekelenme nedeniyle ısrarla benden yaptırmamı talep ediyor. Çatıdan olsa duvarda sızma olur, tavanım komple kararma yapmaz diyor. Boya ücretinin karşılanacağı söylendi ve usta bulmamız istendi. Tanıdığımız bir usta olmadığı için sigorta şirketinden usta ayarlamasını rica ettik. Sonrasında işini iyi yapan ehil bir usta bulduk ve HDI Sigorta'ya fiyat bilgisini ilettik. Ancak bir ayı geçti, hâlâ dönüş yapılmadı. 4-5 yıldır düzenli ödeme yapmamıza rağmen bu kadar uğraştırılıp mağdur edilmemize anlam veremiyorum.