HDI Sigorta Garanti Kapsamını Reddetti, 3.610 TL Masrafı Müşteriye Yükledi

Nissan marka aracım için HDI Sigorta üzerinden “Nissan Uzatılmış Garanti Sigorta Poliçesi” yaptırmış olmama rağmen, aracımın termostatında meydana gelen arıza poliçe kapsamında değerlendirilmedi ve masraflar karşılanmadı. 7 Haziran tarihinde aracım çekici ile servise götürüldü, 18 Haziran tarihinde teslim edildi; yani araç 10 günden fazla serviste kaldı.

Yetkili servis, HDI Sigorta’dan gelen red cevabı üzerine bu kez Nissan’a başvurarak iyi niyet sigortası kapsamında parçanın değişimini talep etti ve Nissan parçanın bedelini tamamen karşıladı. Ancak işçilik ve bazı yan masraflar toplam 3.610 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Kullanıcı hatası gibi bir durum olsa Nissan’ın da bu masrafı karşılamayacağını düşünüyorum. Ayrıca sigorta poliçesinde bu tür bir arızanın kapsam dışında kalacağına dair herhangi bir ibare yer almıyor.

HDI Sigorta’nın, ne Tüketici Hakları'na saygı duyan ne de poliçe ile verilen yasal güvenceleri yerine getiren bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Bu nedenle hem ödediğim 3.610 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek istiyorum. Araç garanti uzatma işlemi için sigorta yaptırmayı düşünenlerin, sigorta şirketi seçiminde daha titiz davranmalarına katkı sağlamak adına bu şikâyeti paylaşıyorum.