Hdi Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz konut sigortası poliçesi kapsamında, Isparta Yalvaç dedeçam’daki evimizde yaklaşık 1 ay önce ciddi bir hasar meydana geldi. Dışarıdan rögar tıkanması nedeniyle evimizi pis su bastı ve ayrıca dondan kaynaklı çatlaklar ile patlaklar oluştu. Hasarın toplam maliyeti 150.000 TL olup, bu tutarı kendi cebimizden ödemek zorunda kaldık. Ödemeleri usta ve tadilat şirketine yaptık.
Hasar başvurusu sonrasında yalnızca eksper yönlendirildi ve eksper raporunda poliçede açıkça teminat kapsamında olan unsurlar göz ardı edilerek, “su tesisatı teminat dışı” gibi gerekçelerle hasarın büyük kısmı yok sayıldı. Ayrıca, hasarın eskime payı gibi gerekçelerle değersizleştirilmesi de mağduriyet yaratmıştır. Sonuç olarak, 150.000 TL’lik hasara karşılık tarafımıza sadece 3.000 TL gibi çok düşük bir ödeme yapılacağı bildirildi.
Poliçemizde eksik sigorta yoktur ve tüm teminatlar eksiksiz olarak düzenlenmiştir. Dosya numaramız: 1025**430-1. Poliçemiz 27’sinde sona erecek olup, şu an hâlâ geçerlidir. Hasar başvurumuzdan bu yana yaklaşık 1 aydır çözüm beklemekteyiz. Tüm bu süreçte Hdi Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise yalnızca eksper yönlendirilmiş, başka bir çözüm veya destek sunulmamıştır. Ayrıca, hasar başvurusu sonrası tarafımıza herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama ya da belge iletilmemiştir.
Evimizdeki tüm onarımlar tarafımızdan yaptırılmış olup, şu anda devam eden bir mağduriyetimiz bulunmamaktadır. Elimizde poliçemizin kapsamını gösteren belgeler ve teminat listesi de mevcuttur.
Tarafımıza ivedilikle yeni bir eksper atanarak hasarın yeniden tespit edilmesini ve poliçe hükümleri doğrultusunda gerçek ödeme yapılmasını talep ediyoruz. Aksi durumda konuyu seddk başta olmak üzere tüm resmi mercilere şikayet edeceğimizi, gerektiğinde yargı yoluna başvuracağımızı ve bu mağduriyetin kamuoyu ile paylaşılacağını belirtmek isteriz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar