Çatı Hasarında Eksik Ekspertiz Ve Düşük Tazminat Nedeniyle Hdi Sigorta’ya Şikayet

12.02.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki sitemizin ortak alan çatısında oluşan hasar için Hdi Sigorta üzerinden bir hasar dosyası açtırdım. Dosyaya ilişkin işlem poliçe/hasar numarası 12060003656-01 ile yürütüldü. Hasar tespiti için gelen Sırıus ekspertiz görevlisi çatıya çıkması gerekirken, rahatsız olduğunu söyleyerek çatıya çıkmadı ve sadece site görevlimizin gönderdiği videoya dayanarak rapor hazırladı.

Bu raporun hazırlanması aylar sürdü; süreç boyunca eksik evraklar için dahi hep biz arayıp süreci takip etmek zorunda kaldık. Tüm bu bekleme süresinin sonunda tarafıma, çatı hasarının ortak alana girmediği şeklinde bir bilgi verildi ve yaklaşık 7 ay sonunda dosya kapatıldı. Sonuç olarak hesabıma yalnızca 5.640 TL gibi çok düşük bir tutar yatırıldı.

Hdi Sigorta’yı arayıp bu tutarın ne için yatırıldığını sorduğumda, ne yazık ki bana net bir bilgi veremediler. Hem Hdi Sigorta’nın süreç yönetiminden hem de Sırıus ekspertiz firmasının eksik ve yerinde yapılmayan ekspertizinden şikayetçiyim. O tarihte yaklaşık 110.000 TL tutarında olduğu söylenen çatı hasarı için bugün çok daha yüksek bir maliyetle karşı karşıya kalmış durumdayım ve bu süreçte ciddi şekilde maddi olarak zorlandım.

Çatı hasarımın ortak alan sigortası kapsamında yeniden ve yerinde incelenmesini, ekspertiz raporunun gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde ödeme tutarının güncel maliyetlere göre yeniden hesaplanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.