İptal Edilen Emeklilik Sözleşmesinin Ödemesi 31 Gün Boyunca Gecikiyor

Hdi Fiba Emeklilik’te oğlum adına açılmış bireysel 86691167 numaralı emeklilik sözleşmesini iptal ettirdik, iptal sürecinin tamamlandığı ve tarafımıza ödeme yapılacağı söylendi ancak ödeme hâlâ yapılmadı. İptal işleminin tamamlanmasının üzerinden 1 hafta geçti, 1 haftadır paramızın yatmasını bekliyoruz.

Çağrı merkeziyle görüştük, gerekli evrakları mail yoluyla ilettik ve evrakların işleme alındığı, bugün saat 16.30 itibarıyla tutarın hesabımıza yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen saate rağmen hâlâ hesabımıza herhangi bir ödeme geçmedi. IBAN numarası kendi adıma kayıtlı ve bu IBAN’ı özellikle iletmemize rağmen ödeme yapılmıyor.

Bize yaklaşık 24 bin tl civarında bir ödeme yapılacağı söylendi ve bu parayı 31 gündür bekliyoruz. İptal sürecinin tamamlandığı ifade edilmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. İlgili tutarın bir an önce tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.