HDI Fibaemeklilik Bilgim Dışında BES Katkı Payı Artışı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ercan · 2025-11-06T00:21:06+03:00

Fibabanka Standart BES hesabımda, bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yatırdığım katkı payı tutarında artış yapılmış. Her ay düzenli olarak 15.000 TL yatırırken, bugün hesabımı kontrol ettiğimde tutarın 20.700 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Bu artışla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir SMS, e-posta veya telefon yoluyla tarafıma ulaşılmadı. Konu hakkında bilgi almak ve bu artışın hangi gerekçeyle, kim tarafından ve nasıl yapıldığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca, katkı payı tutarının eski haline çekilmesini, bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve sorumlu kişilerin cezalandırılmasını talep ediyorum. Bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı. Müşteri numaram: 7562687. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda da sadece uygulama indirmem isteniyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum.

HDI Fibaemeklilik

Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.

HDI Fibaemeklilik

Merhaba Katılımcımız ile görüşme sağlanmış olup, talebine istinaden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.

Ercan

Evet bugün 15.12 gibi beni Songül hanım aradı bu durumu artışını normal bir artış gibi anlatmaya çalıştı bu artışın benim için iyi olacağını söyledi bende bu artışın çok olduğunu ve bilgim dışında böyle durumlar nasıl olur dedim. Böyle şeyler yapabiliyorsanız siz bilgimin dışında başka işlerde yapabilirsiniz dedim daha önce sitenizden şifremle giriş yapabiliyordum kontrol edebiliyordum şimdi yapamıyorum dedim. Songül hanım site ile giriş iptal edildiğini söyledi peki ben bu parayı hava ediyorum otomatik olarak siz bu parayı eksik olarak gördünüz tahsis edemediniz ben bu durumdan nasıl bilgim olacaktı size mesaj olarak iletilir dedi düşünüyorum o ay bitecek ben yatırmadığım için cezalı duruma düşecem arkasına düşecem eski duruma getir bu firma Benin zararımı nasıl karşılayacak bunları yapabiliyorsa benden habersiz başka işlemlerde yaparsınız dedim güvenim sarsıldı. Özür diledi. Daha önce yatırdığım miktara getirdi. Kendi düşüncem bu durum normal bir durum değildir bu işi yapan veya yapmasına vesile olan kişiler iyi niyetli değildir.