Acil Para İhtiyacım İçin Yanıt Gelmeyen Müşteri Hizmetleri Ve Uzun Ödeme Süresi

HDI Fibaemeklilik’te bulunan otomatik katılım sistemindeki birikimimi çekmek için 10 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ayrılma talebinde bulundum. Görüşmede, paramı ancak 20 iş günü içinde alabileceğim söylendi. Benim ise 18 Şubat tarihine kadar bu paraya acil şekilde ihtiyacım var.

Süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi almak için şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “acil” kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve dosyamda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hem 20 iş günü gibi çok uzun bir süre verilmesi hem de bu kadar aramama rağmen bilgilendirilmemem beni mağdur ediyor.

Otomatik katılım sözleşmeme ait sözleşme numaram 85406099’dur. Ayrılış işlemlerimin hızlandırılmasını, birikimimin mümkün olan en kısa sürede, en geç 18 Şubat’a kadar hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.