Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34015534
5
İlhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya İndirimi Yanlış Bilgilendirme İle Uygulanmadı Müşteri Mağdur Oldu

profile
İlhan
HD İskender Restaurant
21 Ekim 2025 21:40
739
İlhan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alakanız için tekrar teşekkür ederim.”

21.10.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Kadıköy İskele HD İskender şubesinde (Osmanağa Mahallesi Söğütlüçeşme Caddesi No:2-1/1 Kadıköy/İstanbul) iki adet İskender sipariş ettik. Türk Telekom’a özel olarak sunulan “350 TL ve üzeri harcamalarda 75 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedik. Fiş no: 0025

Ancak ödeme aşamasında, hesabı masaya getiren personel önce 2 kişiye uygulayamıyoruz” deyip ben sebebini sorunca lafı değiştirip, ” siparişten önce bildirmeniz gerekirdi” diyerek kampanya indirimini kabul etmedi. Hiç üstelemeden kabul ettim. Ancak bunun bu şekilde olmadığından eminim.

Söz konusu kampanya şartlarında böyle bir ön bildirim zorunluluğu yer almamakta olup, indirim hakkımızın bu şekilde engellenmesi müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemiştir.

Türk Telekom ile HD İskender arasında yürütülen kampanyalarda, müşterilerin net bilgilendirilmesi ve tüm şubelerde eşit uygulama yapılması beklenmektedir. Bu tür durumlar hem markaya olan güveni zedeler hem de müşterileri mağdur eder niteliktedir.

Yaşadığımız bu durumun incelenmesini, ilgili şube personeline gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

HD İskender Restaurant Logo
HD İskender Restaurant
22 Ekim 2025 08:04 (Şikayetten 10 saat sonra)
İlhan
İlhan
22 Ekim 2025 13:43

Geri dönüş ve ilginiz için teşekkür ederim.

İlhan
İlhan
23 Ekim 2025 11:21

İlgi ve alakanız için tekrar teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Kaba Müdür Ve Hatalı Hesaplama: HD İskender'de Büyük Hayal Kırıklığı

profile
Kader
HD İskender Restaurant
12 Ekim 2025 14:20
594

11 Ekim tarihinde Gebze Center HD İskender şubesinde arkadaşımla birlikte yemek yedik. İkimiz de ayrı ayrı menüler aldık; ben öğrenci menüsü, 1.01 porsiyon iskender ve turşu-patates menüsü, arkadaşım ise öğrenci menüsü, bir porsiyon iskender, iki ayran ve patates-turşu menüsü aldı. Kasada Türk Telek...

kaba-mudur-ve-hatali-hesaplama-hd-iskenderde-buyuk-hayal-kirikligi-1.jpg
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

HD İskender'de Masa Ayrımcılığı Ve İletişimsizlik Deneyimi

profile
Beyza
HD İskender Restaurant
15 Eylül 2025 12:20
531

14.09.2025 tarihinde saat 16.50 civarında Forum İstanbul’un en üst katındaki yemek katında bulunan HD İskender şubesine gittim. Ayakta sipariş verip 280 TL ödememi yaptım. Henüz bir dakika geçmeden eşim de geleceği için iki kişilik masa talep ettim. Boş yer olmadığını, sırayla alacaklarını söyledile...

HD İskender'de Masa Ayrımcılığı Ve İletişimsizlik Deneyimi
1
Dilaver sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Eksikliği Ve Kaba Çalışanlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

profile
Dilaver
HD İskender Restaurant
07 Eylül 2025 20:10
653

07.09.2025 tarihinde saat 18:18’de İstanbul Maltepe Park HD İskender şubesinde yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişlerimizi verdikten sonra uzun süre bekledik ve siparişlerimiz aralıklarla geldi, bazı siparişler ise hiç gelmedi. Lokantadan çıkmak istediğimizde yaklaşık 20 dakika...

Benzer Şikayet Yaz