Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

HB Bilişim Tekrar Eden Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

HB Bilişim Tekrar Eden Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti
profile
01 Temmuz 2024 17:40
1.687

Merhabalar. 15.11.2022 tarihinde aldığım iPhone 8 Plus 128 GB telefonum, sayısız kez aynı arıza nedeniyle servise gitmiş olup herhangi bir çözüme ulaşmamıştır. 1 yılı geçtiği için en son göndermemde garantisi bitti diye yine aynı arıza yüzünden işlem yapılmış olup 2000 TL ücret talep edilmiştir ve ücreti ödenmiştir. Telefon elime ulaştığında 128 GB olan telefonum 64 GB'a düşürülmüş ve ek olarak 14 gün içerisinde tekrar aynı arızayı çıkarınca servise gönderdiğimde tarafımdan 5950 TL swap ücreti istenmiştir. Yenisiyle değiştireceklerini söylüyorlar ama telefon bu arıza yüzünden beni defalarca mağdur edip tamir ücreti ve diğer tüm ödemelerimi yapmış olmama rağmen hiçbir çözüm bulunamayıp tekrardan ücret talep ediliyor. Telefonun iadesi ve tüm ücretlerin geri ödenmesini talep ediyorum. Çünkü defalarca kez telefonu kullanamadan mağdur edildim.

Gelişme
Gelişme

01 Temmuz 2024 17:30

Merhabalar. 15.11.2022 tarihinde aldığım iPhone 8 Plus 128gb telefonum sayısız olarak servise aynı arıza yüzünden tamire gitmiş olup herhangi bir çözüme ulaşmamıştır. 1 yılı geçtiği için en son göndermemde garantisi bitti diye yine aynı arıza yüzünden işlem yapılmış olup 2000 TL ücret talep edilmiştir ve ücreti ödenmiştir. Telefon elime ulaştığında 128gb olan telefonumu 64 GB a düşürmüşler ve ek olarak 14 gün içerisinde tekrar aynı arızayı çıkarınca servise gönderdiğimde tarafımdan 5950 TL Swap ücreti istenmiştir. Yenisiyle değiştireceklerini söylüyorlar ama telefon bu arıza yüzünden beni defalarca mağdur edip tamir ücreti vs tüm ödemelerimi göndermiş olmama rağmen hiçbir çözüm bulunamayıp tekrardan ücret talep ediliyor. Telefonun iadesi ve tüm ücretlerin geri ödenmesini talep ediyorum. Çünkü defalarca kez telefonu kullanamadan mağdur edildim.

02 Temmuz 2024 08:51 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm departmanımız sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla HB Bilişim

Kubilay
Kubilay
02 Temmuz 2024 10:42

Hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Mağdur ediliyorum ayrıca bir de uğraştırıyorsunuz bu nasıl bir işletme!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gözde sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Ocak 2024 19:40
1.747
"Berkay bey hızlı ve profesyonel bir şekilde çözüm sağladı. Buradan da kendisine çok teşekkür ediyorum"
5
Fevzi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Şubat 2024 23:00
2.807
"Şikayetim üzere arayıp müşteri hizmetlerinden Berkay bey ilgilendi ve yardımcı oldu konu ile ilgili teşekkür ediyorum ürünün değişimini yapılması için işlem bitene kadar da yardım edeceğini söyledi."
5
Rezzan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Şubat 2024 18:20
3.674
"Şikayet var üzerinden iletişim kurmamı ve sorunumun çözülmesini sağlayan Berkay beye çok teşekkür ediyorum."
HB Bilişim Yenilenmiş İphone 8 Plus'ta Arka Arkaya Sorunlar
1
Cihad sonuçtan hiç memnun değil

profile
Cihad
06 Aralık 2023 18:54
986
5
Ramiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

HB Bilişim İPhone 11 Garanti Arızaları İçin Fahiş Ücret Ve Şartlı Onarım Talebi!

profile
20 Ekim 2025 15:26
2.357
"Firmanıza, yaşadığım sorunlara gösterdiğiniz ilgi, çözüm odaklı yaklaşımınız ve taleplerimi karşılamanız için içten teşekkür ederim. Süreci uzatmadan hakkaniyetli bir şekilde sonuçlandırmanız güven verici bir tutum oldu. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz değeri hissettirdiniz. İlgili tüm ekibinize emekleri için minnettarım. Saygılarımla, Ramiz"
Benzer Şikayet Yaz