Garanti Kapsamındaki İphone İçin Ekstra Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Hepsiburada üzerinden Hb Bilişim satıcısından iPhone 15 Pro Max satın aldım. Telefonu aldıktan kısa süre sonra cihaz kendiliğinden kapandı. Ürün garantili olduğu için Hb Bilişim’e gönderdim ve telefonda sıfırlama yapılmadan tamir edilmesini özellikle talep ettim. Telefonu yeni aldığım için yedek alma şansım olmamıştı ve verilerimin silinmesini istemiyordum.

Servis ise sıfırlama yapılmadan tamirin mümkün olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan telefonu geri gönderdi. Daha sonra ben, başka bir yerde telefonu sıfırlatmadan yani verilerim silinmeden sorunu çözdürdüm. Ancak garantisi bulunan bir ürün için dışarıda işlem yaptırmak zorunda kaldığım için 10.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaklaşık iki ay önce yaşanan bu süreçte Hb Bilişim ile görüştüğümde de herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Hepsiburada üzerindeki Hb Bilişim satıcısından, sipariş numaram 442 735 827 0 olan bu alışverişimle ilgili olarak, garantili bir ürüne kendi imkânlarımla ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldığım için oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.