to read complaints and reviews, or file yours. 
İki ay önce Teknosa hb İletişim’den aldığım iPhone 11 model telefonumun ekranı donuyor ve tuşları basmıyordu. Sorun cihazı aldığım ilk günden itibaren başladı ve sürekli devam etti. Bunun üzerine hb İletişim ile iletişime geçtim, bana bir kod gönderdiler ve 15 gün önce İstanbul’dan, büyük ihtimalle Bakırköy’deki servise Yurtiçi Kargo ile (gönderi kodu: 103160627540) telefonu gönderdim. Teslim alan kişi Ö*** K******’dı.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Ben arayınca, bana “tüketici hatası” diyerek ücret talep ettiler. Oysa cihazım suya düşmedi, kırılmadı, herhangi bir darbe almadı. Ekran donması ve tuşların basmaması gibi sorunlar zaten ilk günden beri vardı. Cihazım halen garanti kapsamında ve bu nedenle ücretli işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.
75 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Garanti kapsamında olan telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Kasım ayında Teknosa üzerinden Hb Bilişim'den yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Hiçbir darbe veya hasara maruz kalmamasına rağmen, telefonun ekranında aniden kararma ve renklerde değişme sorunu oluştu. 11.08.2025 tarihinde garanti kapsamında cihazı servise gönderdim (Müşteri/Sipariş Numarası: 217960...
22.03.2024 tarihinde Teknosa üzerinden hb Bilişim'den yenilenmiş iPhone 11 aldım. Geç kargolanmasını defalarca mail atmamı geçtim, ürün geldiği gün %100 pil kapasitesine sahipken 2 ay sonra %85'e düştü ki orijinal şarj aletiyle iyi bakarak kullandım. Gönderilen belgede bataryanın orijinal bataryayla...
Yorumlar