to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası İphone 11 Ekran Sorunu Büyüdü, Çözüm Sunulmuyor
6 Eylül tarihinde hb Bilişim’den sipariş numarası #10475020698 ile 14.000 TL’ye iPhone 11 satın aldım. İlk aldığımda ekranda hafif bir sorun vardı, ancak önemsemedim. Kullandıkça telefonda titremeler başladı ve ekranda dokunmatik çalışmayan noktalar oluştu. Bunun üzerine yaklaşık iki hafta önce hb Bilişim’in kendi garanti servisine gönderdim.
Servisten “telefonunuz yapıldı” denilerek cihaz bana geri gönderildi. Ancak telefon elime ulaştığında, gönderdiğim halinden daha kötüydü; ekran hiçbir şekilde çalışmıyor, şarja taktığımda ise cihaz titreyip kasıyor. Ayrıca telefoncuya koruma camı taktırmaya gittiğimde, ekranın iPhone 11 ile uyumlu olmadığı söylendi.
Hb Bilişim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece cihazın yapıldığını söylediler, başka bir çözüm sunulmadı. Ordu Akkuş gibi küçük bir ilçede yaşıyorum ve kargo süreçleri benim için oldukça zor. Tekrar garantiye göndermem gerekecek gibi görünüyor, fakat uğraşımın karşılığında çözüm bulamıyorum. Cihazımın değişimini talep ediyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz İmran hanım, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm departmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize ulaşarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla HB Bilişim
