Yoğun Koku Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle Oda Şikayeti Ve Tazminat Talebi

Haznedar Çiftliği’ne Cuma günü telefonla ulaşarak 2 gece 2 gündüz için 2 yetişkin, 2 çocuk ve 1 yaşındaki bebeğimizle konaklama rezervasyonu yaptırdık. İşletme ile 30.000 TL karşılığında anlaştık ve girişimizi Cumartesi saat 14.00 civarında yapacağımızı belirttik. Benden 10.000 TL kapora talep edildi ve bu tutarı önceden gönderdim.

Cumartesi günü yaklaşık 1,5 saat yol yaparak tesise ailemle birlikte geldik. Bize gösterilen odaya içeri adımımızı atar atmaz ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettik, çocuklar içeride 10 dakika bile duramadı. Verilen odanın hijyen ve Konfor açısından bu ücret karşılığında kesinlikle kabul edilebilir bir yanı yoktu. Orayla ilgilenen arkadaşın çalışan olduğunu, onunla ilgili kişisel bir sorun olmadığını düşünüyorum; asıl sorumluluğun işletme sahibinde olduğunu, böyle bir yeri bu şartlarda ve bu fiyata müşteriye sunmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Biz bu konaklama için tüm günümüzü planlamış, alışverişimizi yapmış, yolu göze almışken, yaşadığımız hayal kırıklığı ve mağduriyetin karşılığında sadece “ücreti iade edelim” denilerek gönderilmemiz bizi daha da üzdü. Ne bir özür, ne de başka bir oda gösterme, telafi, indirim veya farklı bir çözüm arayışı sunulmadı. Ailemin hevesinin kırılması, çocukların üzülmesi işletmenin umurunda bile değilmiş gibi bir tavırla karşılaştık.

Ben de bir işletme sahibi olarak müşteri memnuniyetinin her şeyden önce geldiğini düşünüyorum. Buna rağmen Haznedar Çiftliği’nde yaşadığımız deneyim tam tersini gösterdi. Bu nedenle bu tesisi kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum, bizim açımızdan tam bir rezalet deneyim oldu.

Yaşadığımız bu olumsuzlukla ilgili sürecin sadece burada kalmayacağını, gerekli yerlere, özellikle de Turizm Bakanlığı’na kadar şikayette bulunacağımı, insanların bu şekilde nasıl mağdur edildiklerinin görülmesini istediğimi belirtmek istiyorum. Şikayetin Ömer Ç****** adıyla yayınlanmasını talep ediyorum.