Faturasız İşlem Ve Eksik Dudak Dolgusu Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Venedik Estetik bünyesinde dudak dolgusu (Juvederm) ve baby botoks işlemleri yaptırmak üzere anlaştım. Bu hizmetler için talep edilen 15.000 TL ücreti nakit ve elden ödememe rağmen tarafıma hiçbir fiş veya fatura kesilmedi.

Mesajlarımızda özellikle “çerçeve tekniği” istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, kliniğe gittiğimde üst dudağıma yok denecek kadar az, son derece minimal bir işlem uygulandı. İşlem esnasında dudağımda aniden beyazlama (iskemi riski) meydana geldiği için can güvenliğim açısından işleme devam edilmesini istemedim ve bu nedenle hakkımın büyük kısmı, peşin ödediğim ücretle birlikte klinikte kaldı.

Tıbbi ve yasal hakkım olan kontrol ve rötuş randevumu almak istediğimde ise firma tarafından tamamen yıldırıcı bir politika ile karşılaştım. Önce taşınma süreci, ardından bayram tatili, daha sonra doktorun eğitimde olduğu ve en son tam gideceğim randevu günüme saatler kala doktorun rapor aldığı gibi gerekçeler öne sürülerek aylarca kasıtlı şekilde oyalanıp mağdur edildim. Sürekli Şişli ve Nişantaşı olmak üzere farklı adres ve konumlar gönderilerek, tüketici olarak hakkımın gasp edildiğini düşünüyorum. Hatalı ve eksik işlem neticesinde aylardır asimetrik, şekilsiz bir dudakla gezmek zorunda bırakıldım.

Kendilerine olan güvenim tamamen sarsıldığı için artık bu işletmeden hizmet almayı reddediyor ve peşin olarak ödediğim 15.000 TL tutarındaki ücretin ivedilikle ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Sağlık Bakanlığı (CİMER), Hazine ve Maliye Bakanlığı (faturasız işlem ihbarı) ve Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) nezdinde tüm yasal şikayet süreçlerini de resmi olarak başlatmış bulunmaktayım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.