E-Devlet Üzerinden Kira Kontratının İptal Seçeneği Olmadığı İçin Mağduriyet

Hazine ve Maliye Bakanlığı’nın e-Devlet sistemi üzerinden düzenlediğimiz kira kontratını iptal edemiyoruz. 21.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden kira kontratını oluşturduk, ancak sonrasında sözleşmeyi iptal etmek istediğimizde sistemde hiçbir şekilde “İptal” seçeneğinin bulunmadığını gördük.

Bu nedenle sözleşmeyi sistem üzerinden sonlandırma veya geri alma imkânımız olmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Konuyla ilgili telefonla çağrı merkezini aradım, ancak “72’nci sıradasınız” uyarısı üzerine uzun süre beklemek yerine görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım ve sorunum çözülmedi.

Aynı durumla ilgili CİMER üzerinden de başvuru yaparak kira kontratları için sistemde iptal seçeneğinin eklenmesini talep ettim. Hazine ve Maliye Bakanlığı’ndan beklentim, e-Devlet üzerinden düzenlenen kira kontratlarında kullanıcıların sözleşmeyi sonradan iptal edebilmesine imkan tanıyacak bir “İptal” seçeneğinin acilen sisteme eklenmesi ve mevcut kira kontratımızın da bu kapsamda iptal edilebilmesidir.