to read complaints and reviews, or file yours.Hazel Butik İade Talebim Değişim Olarak İşlenip Ücretim Geri Ödenmiyor
Hazel Butik’in kendi web sitesinden 2.499 TL’ye bir kaban satın aldım, 110 TL de kargo ücreti ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün içinde iade etmek üzere kargoya verdim. Ancak kargo fişine iade yerine değişim yazıldığı için, firma para iademi gerçekleştirmiyor.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, sistemde işlem değişim olarak göründüğü için sadece değişim yapabileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylüyorlar. Oysa ürünü kullanmadım, aynı gün iade ettim ve mesafeli satışlarda tüketici olarak yasal cayma hakkım olduğunu biliyorum.
Toplam ödediğim tutarın (ürün bedeli ve alınan kargo ücreti dahil) en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, ilk talebiniz değişim olup değişim kodu ile gönderim sağlamış olduğunuz ve bize ulaştığında da isteğiniz doğrultusunda hediye çeki olarak mevcut bakiyeniz iletilmiştir gerekli bilgilendirme müşteri hizmetleri hattımızdan da yapılmıştır
