Ayıplı Ürünler İçin Tekrar Kargo Ücreti Talep Edilmesi Haksız

Hazel Butik’ten aldığım biri bluz, diğeri gömlek olmak üzere iki ürünü bugün teslim aldım ancak her ikisi de ayıplı çıktı. Bluza ait broşun rengi atmış, kararmış ve elime yapışacak kadar kötü durumda. Ayrıca broşun iğnesi dışarıda kaldığı için batma riski taşıyor ve bluzda ip çekilmeleri de mevcut. Diğer üründe ise kumaşta yırtık/delik bulunuyor ve bu haliyle kesinlikle yeni ve sorunsuz bir ürün gibi kullanılabilir değil. Gömlekte bir düğme kopuk şekilde gönderilmiş, diğer düğmelerin iç kısımları da siyahlaşmış durumda.

Ürünleri satın alırken kargo ücreti ödedim. Ayıplı ürünlere rağmen iade istediğimde de yeniden kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. 15 gün koşulsuz şartsız iade hakkımız varken, hem kusurlu ürün gönderilip hem de tekrar kargo ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Biz sadece alışveriş yaptık diye ve hatalı ürün gönderdikleri için 200+200=400 TL’yi çöpe atmak zorunda değiliz.

Ayıplı ürünler için hiçbir şekilde ekstra kargo ücreti talep edilmeden iademin alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.