Hazal Giyim Değişim Yapmayacaklarını Söyleyip Talebimi Reddettiler

19.08.2026 tarihinde Adıyaman Kahta’daki Hazal Giyim şubesinden bir tesettür tunik ve bir eşarp satın aldım. Ödemeyi toplam 2000 TL olarak yaptım, tuniğin fiyatı yaklaşık 1150 TL civarındaydı. Ürünleri düğüne gideceğim gün evde sadece denedim, tunik beden olarak hiç üzerime uymadığı için hemen çıkarıp tekrar katlayarak dolaba kaldırdım, kesinlikle günlük hayatta giymedim.

Bugün tuniği değişim için Hazal Giyim’e götürdüm, yalnızca beden veya ürün değişimi talep ettiğimi, iade istemediğimi özellikle belirttim. Ürünün kullanılmadığını, sadece evde denediğimi anlattım, kıyafetin bu şekilde çöp olacağını, parasında olmadığımı, en azından değişim hakkımı kullanmak istediğimi defalarca rica ederek ifade ettim. Buna rağmen mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, değişim yapmayacaklarını söyleyip talebimi reddettiler. Satın alırken bana “değişim yok”, “iade yok” gibi bir bilgi verilmedi, ayrıca herhangi bir değişim süresiyle ilgili de açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben, tüketici olarak en basit hakkım olan makul süre içinde değişim talebimin kabul edilmesini ve kullanılmamış durumdaki tuniğin en azından başka bir beden veya ürünle değiştirilmesini istiyorum. Aksi durumda, hiç giyilmemiş bir ürüne ödediğim ücretle ortada kalmış oluyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Hazal Giyim Kahta şubesinin bu tutumunun yetkililer tarafından incelenmesini talep ediyorum.