Hayrını Gör Oto Ekspertiz'in Hatası Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet!

24 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası Bağcılar’daki Hayrını Gör Oto Ekspertiz şubesine, araç alım öncesi ekspertiz için gittim. Aracın bazı bilinen sorunları olabileceğini özellikle sormama rağmen, oradaki ekip bu sorunları "kronik" diyerek önemsizleştirdi ve herhangi bir ciddi problem yokmuş gibi davrandı. Bu sözlü yönlendirmeleri sonucunda aracı gönül rahatlığıyla alabileceğim söylendi.

Aracı aldıktan sonra farklı servislerle yaptığımız görüşmelerde, aracın aslında ciddi masrafı olduğu ortaya çıktı ve yaklaşık 100.000 – 150.000 TL civarında tamir ve bakım maliyeti olabileceği ifade edildi. Yani ekspertiz sırasında görmeleri ve beni uyarmaları gereken noktalarda yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için büyük bir maddi riskin içine sokulmuş oldum.

Bugün tekrar Bağcılar şubesine gidip durumu kendileriyle yüz yüze görüştüğümde, ekip olarak konuyu ciddiye almak yerine "binin, kullanın" tarzında ifadelerle durumu geçiştirdiler. Daha da önemlisi, mekanik ustası aracı test ettikten sonra bu araçlar için "atmosferik motor olabilir" gibi ifadeler kullandı, oysa aracım atmosferik değil, turbo motorlu. Kendi yorumlarından, aracı ve motor tipini dahi doğru tanımadıkları, buna rağmen bize güven vermeye çalıştıkları açıkça anlaşılıyor.

Ekspertiz hizmetine güvenerek araç alımı yapan bir müşteri olarak, bu yanlış yönlendirme ve bilgisiz yaklaşım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yüzden, Bağcılar Hayrını Gör Oto Ekspertiz şubesinde yapılan hatalı değerlendirme ve yanıltıcı sözlü beyanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.