Hayrını Gör Ekspertiz Raporundaki Gizli Utts Ve Şube Sorumlusunun Saygısız Tutumu

Ankara Pursaklar’daki Hayrını Gör Ekspertiz şubesinde, şube sorumlusu Y**** Bey’in arkadaşına ait 34 BE 698 plakalı 2018 model Megane aracı satın almadan önce ekspertiz hizmeti aldım. Arkadaşı olmasına güvenmemek ve kurumsal bir firma olduğu için özellikle ekspertiz yaptırmayı tercih ettim. Sürüş testinin ardından bana araçta herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi ve raporda da ciddi bir sorun belirtilmedi.

Aracı aldıktan bir gün sonra sağ ön tekerden belirgin bir uğultu sesi geldiğini fark ettim. Ayrıca yaptığım sorgulamada aracın daha önce şirket aracı olduğunu ve UTTS kaydı bulunduğunu gördüm; buna rağmen ekspertiz raporunda bu durum açık şekilde belirtilmedi ve tarafıma da bilgi verilmedi. UTTS cihazı sökülmüş olmasına rağmen elektrik tesisatının kabloları mazot kapağının altında hâlâ duruyor. Tavanda kuru çekiş ile göçük düzeltme işlemi yapıldığını rapora yazmalarına rağmen, araç satılmadan önce bunun bana sözlü olarak hiç belirtilmediğini sonradan anladım. Tüm bu eksik ve yetersiz bilgilendirmeler nedeniyle 1.040.000 TL bedelle aldığım araçta kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissediyorum.

Durumu fark edince şube sorumlusu Y**** Bey’i aradım. Kendisine bu eksiklikleri ve uğultu sesini ilettiğimde son derece ters bir üslupla konuştu, merkeze şikayet edeceğimi söylememe rağmen “Nereye şikayet edersen et fark etmez.” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem verilen ekspertiz hizmetinden hem de sonrasındaki bu saygısız yaklaşımdan dolayı çok rahatsız oldum.

Ödediğim bedel ve aracın durumu ortadayken, bu eksik ve hatalı ekspertiz nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, araçtaki sorunlar ve eksik bilgilendirme için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım saygısız tutum hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.