to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporu Sonrası Ortaya Çıkan Arıza Mağduriyeti
14 gün önce Renault Megane 4 model aracımı İstanbul Avcılar’daki Hayrınıgör Ekspertiz şubesine götürdüm. Ekspertiz raporunda arıza kaydı olmadığı, ağır bakımlarının yapıldığı ve aracın sorunsuz olduğu belirtildi. Hatta özellikle şanzımanda herhangi bir sıkıntı olmadığı yazıyordu.
Ancak aracı teslim aldıktan hemen sonra aracın ekranında arıza uyarısı vermeye başladı ve servise götürdüğümde tork 2 hatası bulunduğu ortaya çıktı. Özellikle 2. vitesten sonra vites geçişlerinde ve gaz almada sorunlar yaşadım. Servis bu arıza için 90 bin TL gibi yüksek bir masraf çıkardı. Ekspertiz raporunda önemli bir arıza olmadığı belirtilmişti, ancak bu ciddi sorun gözden kaçırıldı. Konuyla ilgili ekspertiz firmasıyla iletişime geçtiğimde ise sorumluluğun galeride olduğu ve arızanın beyinden silinmiş olabileceği söylendi. Fakat bana ekspertiz bu sorunu söyleseydi kesinlikle aracı almazdım, bu yüzden maddi ve manevi olarak mağdurum.
Hayrınıgör Ekspertiz’in verdiği rapordan ve sunduğu hizmetten sorumluluk almasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hayrınıgör Ekspertiz’de 2018 model Megane 4 Icon aracım için ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz sırasında bana her şeyin sağlam olduğu, aracın temiz olduğu söylendi ve sadece bakım yapıp kullanmam gerektiği belirtildi. Ancak aracı aldıktan sadece iki gün sonra tork arızası ortaya çıktı ve yaklaşık 90 bin TL’lik masraf çıktı.
Ekspertiz raporunda ya da sözlü olarak herhangi bir arıza olmadığı, her şeyin sorunsuz olduğu belirtilmesine rağmen böyle büyük bir arızayla karşılaşmam beni mağdur etti. Konuyu Hayrınıgör Ekspertiz ile paylaştım ama ilgilenmediler, sadece galericiyi suçladılar ve sorunum çözülmedi. Hem ekspertiz firmasından hem de galericiden mağdur oldum.
Zararımın karşılanmasını ve aracın tamir edilerek sorunsuz teslim edilmesini talep ediyorum.
Bu kadar değil mi sürüş testini güzel yapsaydınız ben de mağdur olmazdım 40 la yaptınız 80 çıksaydınız agrizayi görürdünüz Sizinde gerçekten çok hatanız var hem siz hem galeri mağdur ettiniz böyle bir firmanın size güvenerek getirdik zararımın karsinlanmasini talep ediyorum
Merhabalar, Raporunuz incelendi görüşmeler yapıldı. Bizler sizin aracınızı kontrol sağladığımızda obd beyin testi yapılmış olup herhangi bir arıza kaydına rastlanmamıştır, raporunuzda da göreceğiniz gibi arıza kaydı olmadığına dair çıktılar tarafınıza teslim edilmiştir. Sizler araca ekspertiz yaptırdıktan sonra aracın galeride durduğunu belli bir süre sonra galeriden teslim aldığınızı ve o süreçte aracın aküsünün değiştiğini, aracı galeriden teslim alırken de kilometreyi hatırlamadığınızı bizlere söylediniz. Yaşadığınız durumla ilgili galeriyle görüşmenizi tavsiye eder iyi günler dileriz.
