A101 Fiş İadesi Onaylandı Ancak Hesabımda Yansımıyor

Haypay uygulaması üzerinden A101 fişlerimi okutarak para iadesi almama rağmen tutarlar hesabıma yansımadı. Bugün, yaklaşık yarım saat önce yaptığım işlemde fişlerimi sisteme yükledim, her iki fişim de uygulamada “Onaylandı” olarak görünüyor ancak iade bakiyesi hesabıma geçmedi.

Fişlerimden biri 1.483,95 TL, diğeri 58,00 TL tutarındadır ve “Onaydaki Fişlerim” bölümünde onaylanmış olarak görünmektedir. Ayrıca işlem detaylarında 10018316953 referans numarası yer almaktadır. Uygulama ekranında fiş okutma ile nakit para iadesi alındığı bilgisi olmasına rağmen bakiye artışı gerçekleşmemiştir. Bu konu hakkında henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek, onaylanan fişlerime karşılık gelen toplam iade tutarının Haypay hesabıma/banka hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.