Haylaz Uygulamasında Yüklenen Jetonlar Hesabıma Geçmedi, Destek Alamıyorum

Haylaz uygulamasında bugün 5000 jeton yüklemesi yapmak için hesap kartımla 500 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem başarılı olarak göründü. Ancak jetonlar hesabıma hiç gelmedi. Daha önce aynı yöntemle yaptığım yüklemelerde herhangi bir sorun yaşamamıştım, jetonlar hemen yükleniyordu. Uygulama içinde bir destek hattı veya müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için sorunu iletemedim. Jeton yüklemesini gerçekleştirdiğim hesabın kullanıcı numarası: 33480263698212330’dur.

Ya jetonlarımın yüklenmesini ya da ödediğim 500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.