to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim Parayı Kullanamıyor, Destek Alamıyorum: Hay Hay Uygulamasında Mağduriyet
Hay Hay uygulamasına bağlı kredi kartımdan 21.11.2025 ve 25.11.2025 tarihlerinde toplam 1500 TL para yükledim. Bu parayı QR işlemiyle kullanmak için yatırmama rağmen, yükleme yaptığım günden beri QR işlemini kesinlikle kullanamıyorum. Sanal alışverişte kullanmak istediğimde ise kart numaram bana hiçbir şekilde gösterilmiyor, dolayısıyla harcama yapamıyorum.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve birçok kez mail atmış olmama rağmen bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Hem paramı kullanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum, bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
A********** B***** olarak, Hay Hay uygulamasına yüklediğim toplam 1500 TL’nin, hiçbir işlem yapamadığım için, en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim tarafımızca incelenmiştir. QR işlemlerinde yaşadığınız sorunla ilgili olarak, bazı cihazlarda kamera erişimi kaynaklı bir problem olduğunu tespit ettik. Bu konu hakkında ekiplerimiz çalışmaktadır ve yayınlanacak yeni uygulama sürümü ile birlikte söz konusu sorun giderilecektir. Dijital kart kullanımlarında ise sistemsel bir aksaklık bulunmamaktadır. Tarafınıza daha önce şifre sıfırlama SMS’i gönderilmiştir. Dilerseniz mevcut dijital kartınızı iptal ederek yeni bir dijital kart oluşturabilir ve tekrar kullanım sağlamayı deneyebilirsiniz. Yaşadığınız durum nedeniyle üzüntülerimizi iletir, süreci en hızlı şekilde çözmek için destek olmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Dijital kartı iptal edip nasıl yeni bir dijital kart oluşturabilirim
Dijital kartı iptal edip yeni kart oluşturdum yine aynı sorun ile karşılaştım kart numaramı kesinlikle göremiyorum
