to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Uygulamasında Hesabım Bloke Edildi, Paramı Alamıyorum
Hayhay uygulamasını fatura ödemeleri ve para transferleri için kullanmaya başladım. Ancak 22.11.2025 tarihinden bu yana uygulamada sürekli 'Hesabınız inceleniyor' uyarısı alıyorum ve ne fatura ödemesi yapabiliyorum ne de hesabımda bulunan bakiyeyi kendi IBAN adresime geri gönderebiliyorum.
Şu an uygulama hesabımda 1.664,00 TL tutarında para bloke durumda bekliyor. Uygulamanın canlı desteğine ulaştım, ilgili birimler tarafından tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ayrıca uygulama içinden hata bildirimi kapsamında e-posta göndermem istendi. Bu kapsamda en az 4 kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş almadım ve sorun devam ediyor.
Herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan paramın bu şekilde kullanılamaz durumda tutulmasını kabul etmiyorum. Hayhay tarafından hesabıma yönelik inceleme sürecinin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve öncelikli olarak da uygulama hesabımda bekleyen 1.664,00 TL tutarındaki paramın derhal kendi IBAN adresime iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, Hayhay platformunda gerçekleşen işlemler, uyum ve iç sistemler prosedürlerimiz gereği sürekli olarak izlenmekte olup, anlık ve genel olarak aksiyonlar alınabilmektedir. Cüzdan hesabınızda blokaj durumu söz konusu ise, işlemlerinizin detaylı incelenebilmesi ve size özel destek sağlanabilmesi için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Alınan bu önlemler, hem kullanıcı güvenliğiniz hem de yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde uygulanmaktadır. İlgili adresten para iadesi dilekçesi de dilediğiniz zaman talep edebilirsiniz. İlgili adresten cüzdan hesabınıza ait veya bakiye durumunuzla alakalı detaylı bilgi alabilirsiniz. Destek Ekibi Hayhay Saygılarımızla
İlgili mail adresine en az 4 defa mail attığımı ve hiçbir şekilde geri dönüş olmadığını belirtmiştim zaten.
