to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayhay mobil uygulamasına 24.11.2026 tarihinde kendi hesabımdan yaklaşık 2600 TL bakiye yüklemesi yaptım. Bu ödemeyi Başkent Doğalgaz doğal gaz faturamı ödemek için gerçekleştirdim ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen bakiye hâlâ hesabıma yansımadı ve bu nedenle faturamı ödeyemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 48 saat içinde düzeleceği söylendi ancak bu tutar benim için yüksek ve faturamı zamanında ödemem gerekiyor. Yükleme yaptığım bakiye sistemde görünmediği için hem mağdur oluyorum hem de fatura ödemem gecikme riski taşıyor.
Yükleme yaptığım bakiyenin acilen hesabıma yansıtılmasını, gerekiyorsa ödeme dekontum kontrol edilerek sorunun hızla çözülmesini ve bu süreçte yaşayabileceğim olası gecikme veya mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
29.09.2025 tarihinde saat 16.29’da Enparabank üzerinden kendi adıma açılmış hesabımdan Hayhay hesabıma 1180 TL gönderdim. Bu tutarın, doğalgaz teminat bedeli ve fatura ödemesi için Hayhay cüzdanıma yüklenmesi gerekiyordu. Ancak yaklaşık 72 saat geçmesine rağmen bakiyem hâlâ cüzdanıma aktarılmadı. B...
23 Ekim 2025 tarihinde Hayhay mobil uygulaması üzerinden Başkent Doğalgaz doğalgaz ödemesi yapmak amacıyla Yapı Kredi bankasından 3.260 TL gönderdim. Ancak gönderdiğim tutar hesabıma geçmedi ve herhangi bir şekilde geri iade de yapılmadı. Banka dekontum mevcut. Sorunun çözülmesi için 4 gündür defal...
26.09.2025 tarihinde Hayhay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Mobil uygulaması üzerinden Başkent Gaz kurumuna ait 3.246,49 TL tutarındaki faturamı ödemek istedim. Ancak işlem sırasında banka hesabımdan 3.398,76 TL tutarında para çekildi, buna rağmen fatura ödemem gerçekleşmedi ve işlem geçmi...
Yeni evime taşındığım içine eski evimdeki Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattırdım ve oradan bir iade bedeli oluştu. Oluşan iade bedeli mesajı geldiğinde mesaj içeriğinde hayhay üzerinden parayı kendi hesabıma aktarılabileceği yazıyordu. Hayhay üzerinden paramı almak istedim. Üyeliğimi oluşturdum ia...
22.08.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi e-Devlet üzerinden feshettim ve 3216 TL tutarındaki güvence bedelinin iadesi Hayhay uygulamasına 15 gün içinde yatırıldı. Ancak, bu tutarı kendi banka hesabıma aktarmak istediğimde Hayhay uygulamasında sürekli kimlik doğrulaması ve çeşitli izinler is...
Yorumlar