to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Hesabım Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum
01 Ekim 2025 tarihinde Hayhay Dijital Banka cüzdan hesabım uygulama üzerinden bloke edildi ve yaklaşık 24 saattir hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya girişte şifremi unuttuğum için yeni bir şifre talep ettim, bana yeni bir şifre gönderildi. Gönderilen şifreyi girdim fakat sistem kabul etmedi ve bu kez benden “ilk evcil hayvanımın adı” gibi bir bilgi istedi. Ancak ben kayıt olurken böyle bir bilgi vermedim. Doğal olarak bu soruya cevap veremedim ve hesabım bloke edildi.
Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bir dilekçe yazmamı ve göndermemi istediler. 1 Ekim’de dilekçemi ilettim ve SMS yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı. Hesabımda herhangi bir para bulunmamasına rağmen hesabım halen kapalı durumda. Kayıtlı telefon numaram: 0537475**
Hesabımın bir an önce açılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Hayhay ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz incelenip sonuçlandırılması için destek ekibimize yönlendirilmiştir. Sizlere en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla Hayhay Destek Ekibi
Merhaba Ahmet Bey, Talebinize istinaden gerekli incelemeler yetkin birim tarafından tamamlanmış olup, sonuç hakkında sizlere e posta adresiniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz için ilgili tüm talep, şikayet ve önerilerinizi bizlere bildirebilirsiniz. Hayhay'ı tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
