İade Tutarı Eksik Yatırıldı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

27 Ekim’de cayma hakkımı kullanarak, kupon kullanarak aldığım #hg5512085 numaralı siparişim için iade başvurusu yaptım. Ürünü hiç teslim almadım ve iade işlemi tamamen online olarak gerçekleşti. Toplamda banka kartımla 481 TL ödeme yapmıştım. Ancak haydigiy.com tarafından bana gönderilen ekran görüntüsünde 404 TL’lik bir iade ödemesinin onaylandığı görülüyor. Oysa, kargo ücreti düşürüldüğünde bana 436 TL iade edilmesi gerekiyordu ve şu ana kadar kartıma herhangi bir ödeme de geçmedi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade tutarının neden eksik yatırıldığı veya kupon kullanımımın bu duruma etkisiyle ilgili net bir açıklama alamadım. İade sürecim halen sonuçlanmadı ve mağduriyet yaşıyorum.

Eksik kalan iade tutarının tarafıma ödenmesini ve sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.