İade Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Tuğba

Haydigiy

02 Eylül 2025 14:26

2.531

Tuğba'nın Teşekkür Mesajı

“Şikayetten sonra hemen arayıp dönüş sağladılar sorunumu çözdüler gerçekten çok teşekkür ederim”

Haydi Giy’den ilk kez alışveriş yaptım ve toplam dört farklı kıyafet sipariş ettim. Ürünlerin hiçbirini beğenmedim; ayrıca bir tanesi 2-3 yerinden lekeli olarak geldi. Lekeli ürünü fotoğraflayarak firmaya bildirdim. Tüm ürünlerin kalıpları standart olmasına rağmen aşırı dardı. Ürünleri teslim aldığım gün, yani Perşembe günü, hemen iade ettim ve PTT Kargo ile KP0578*****51 takip numarasıyla gönderdim.

Ancak iade sürecimle ilgili bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Her yazdığımda sadece “En kısa sürede sizlere ulaşacaktır” şeklinde yanıt alıyorum. İade ücretim hala hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği için mağdur oldum.

Ürünlerin iadesinin bir an önce işleme alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.

iade-surecinde-belirsizlik-ve-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

iade-surecinde-belirsizlik-ve-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Gelişme

02 Eylül 2025 14:11

Geçen hafta perşembe günü Haydi Giy internet sitesi üzerinden HG5192783 numaralı siparişimle 4 adet kıyafet aldım. Ürünlerin hepsinin kalıpları oldukça dardı ve üzerlerinde lekeler vardı. Sorunu fotoğraflarla birlikte müşteri hizmetlerine ilettim, ürünleri iade edin dediler ve ben de iade ettim. Ancak buna rağmen ücret iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Haydigiy

02 Eylül 2025 14:28 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sevgili Tuğba G., İletmiş olduğunuz bildirim Firmamız tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ki kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. • Sosyal Medya’da hizmet veren İnstagram ve Facebook sayfamızda yer alan mesaj bölümü Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Haydigiy.com

Tuğba

03 Eylül 2025 15:05

Şikayetten sonra hemen arayıp dönüş sağladılar sorunumu çözdüler gerçekten çok teşekkür ederim