to read complaints and reviews, or file yours.
02.07.2024 tarihinde Haydigiy mağazasından #HG3236524 kodu ile sipariş oluşturdum. Kargo ücreti hariç 956 TL tuttu. 06.07.2024 tarihinde aynı ürünlere ek 41,99 TL değerinde ürün eklenerek yapıldığında bile alışveriş toplamının 907,86 TL tuttuğunu gördüm. 14 gün olmadığı için Tüketici Hakem Heyeti kurallarına göre aradaki fark yasal olarak iade edilmelidir.
Bunun akabinde fiyat farkı sebebiyle siparişimi iptal edip yeni bir sipariş oluşturmak istediğimi Haydigiy müşteri hizmetlerine ilettim. Geçerli bir sebep ile iade sağlanması durumunda kargo ücretini tarafımdan almamaları gerekmektedir (Ürünleri beğenmemem sebebiyle değil henüz bana ulaşmadan fiyatlarının düşmesi sebebiyle iade etmek istedim) fakat kargo ücretinin her şekilde alınacağını, ürünlerde indirim olabileceğini ilettiler.
Ürünlerde indirim süreçleri ve iade süreçleri konusunda kurumsal bir firma gibi Tüketici Hakem Heyeti kurallarına göre ilerlemelerini beklerdim.
Sevgili Berna K., İletmiş olduğunuz bildirim Firmamız tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ki kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. • Çağrı Merkezi: • Sosyal Medya’da hizmet veren İnstagram ve Facebook sayfamızda yer alan mesaj bölümü • Whatsapp'ta hizmet veren Haydigiy WhatsApp iletişim hattı Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Haydigiy.com
Melek Hanım arayarak konuya çözüm odaklı yaklaştı kendisine teşekkür ederim sonraki siparişim için geçerli ücretsiz kargo kodu verileceğini de paylaştı.
Henüz şikayeti değerlendirme kısmının açılmadığını ekran görüntüsü de attım açıldığında nasıl gözüktüğünü de gösterip 5 vereceğimi 2 gündür dile getirmeme rağmen sürekli arayıp mesaj atıyorlar verecekleri ücretsiz kargo kodunu da istemediğimi dile getirmeme rağmen ısrarlarından asla vazgeçmiyorlar. Çözümün sonucunda böyle devam etmek hiç güzel bir davranış değil lütfen artık arayıp mesaj atmayın
