Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve İade Sorunu Kabul Edilemez

Hayat suyun kendi internet sitesi üzerinden uzun süredir sipariş veriyorum ve ne yazık ki aynı problemi birden fazla kez yaşıyorum. Defalarca “belki bu kez düzelmiştir” diyerek sipariş verdim ama hiçbir şey düzelmedi. Siparişlerimi iptal etmelerine rağmen paramı geri iade etmediler. Paramın üstüne düşmedim, “sadakam olsun” deyip sustum, geçtim.

17.08.2026 tarihinde tekrar sipariş oluşturdum ve 360 TL ödeme yaptım. Evde olmama rağmen yine “evde yoktunuz” bahanesiyle siparişimi iptal ettiler. Telefonda sorunumu ifade etmeme rağmen her seferinde “paranız iade olur” deniyor ama hayır, param iade olmuyor. Daha önce de benzer durumlar yaşadığım için bu kez artık müşteri hizmetlerini bile arama gereği duymadım, çünkü bu duruma adeta alışmış gibi hissettiriyorlar.

Biz bu siteye güvenip alışveriş yapıyoruz, fakat sürekli aynı şeyleri yaşamak ve üstüne bir de iade sözü verilip iadenin yapılmaması gerçekten tahammül edilemez bir hale geldi. Yeter artık. Hem 17.08.2026 tarihli 360 TL tutarındaki siparişimin hem de daha önce iptal edilip iadesi yapılmayan ödememin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu duruma kalıcı bir çözüm getirilmesini istiyorum.