Nakit Ödeme Nedeniyle İndirim Haklarım Sayılmadı

Hayat Su uygulamasında yer alan “ilk 5 sipariş 75 TL indirim” kampanyasından yararlanmak için üyelik oluşturarak kampanyaya dahil oldum. 18 Ağustos tarihinde Ankara İlker Mahallesi’ne verdiğimiz ikinci 19 litrelik damacana siparişimde, damacana için 200 TL Nakit ödeme talep edildi ve bu tutarı nakit olarak ödedim.

Ödeme sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamada ödeme tipi olarak nakit seçili olduğu için bu ücretin talep edildiği ve bu nedenle kampanya fiyatının uygulanmadığı söylendi. Ben de bu durumda kampanyalı ikinci siparişimi henüz kullanmamış olmam gerektiğini, yani 75 TL’lik indirim hakkımın hâlâ duruyor olması gerektiğini ifade ettim. Ancak müşteri temsilcisi, kampanyadan iki sipariş hakkımı kullanmış göründüğümü ve geriye sadece üç sipariş hakkım kaldığını belirtti.

Uygulamada kampanya dahilindeki fiyatta açıkça 75 TL indirim görünmesine rağmen, 200 TL Nakit ödediğim bu siparişin kampanya hakkımdan düşülmesini adil bulmuyorum. Nakit ödeme yapılan bu siparişimin “ilk 5 sipariş 75 TL indirim” kampanyasındaki haklarımdan sayılmamasını, kampanya kapsamındaki toplam indirim haklarımın eksiksiz ve doğru şekilde tekrar tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.