Hayat Su'nda Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Hayat Su’dan dün online olarak 15762573 numaralı, randevulu bir sipariş verdim. Kampanya ile birlikte yaklaşık 170 TL’lik alışverişim 120 TL’ye düştü ve siparişimin bugün 13.00–15.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ yolda görünüyor, ne arayan var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat telefon hattındaki yapay zeka beni sürekli aynı üç seçenek arasında döndürüp durdu ve bir türlü canlı temsilciye bağlanamadım. WhatsApp hattından da denedim, orada da aynı şekilde sadece robot yanıtlarıyla karşılaşıyorum, yine müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ödemesi online olarak alınmış bir sipariş için bu kadar iletişimsiz ve sahipsiz bırakılmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım bu siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da derhal tarafıma bilgilendirme yapılarak ödediğim tutarın iadesini ve ayrıca bu iletişim sorununun açıklanmasını talep ediyorum.