Hayat Su Trendyol Hızlı Market'te Su Siparişi Sorunu Ve Saygısız Hizmet!

Trendyol hızlı marketten 29.10.2024 tarihinde Hayat Su satıcısından farklı marka iade damacanalı su siparişi verdim. Sipariş numaram #9674529232. Sonrasında 0 (312) *** 20 24 numaralı e*** e*** Hayat Su Şubesinden arandım. Arayan bir kadındı. Buyurun dediğimde bağırarak "Suyu gönderim yapamıyorum. Bu şekilde olmuyor" dedi. Doğal olarak anlayamadım. Bunu belirttiğimde "Siz daha önce aynı adresten farklı marka iadeli su siparişi vermişsiniz bir daha bu şekilde gönderim yapamıyorum" dedi. Kadına daha önce yapmış olduğum siparişlerin hepsini farklı bir Trendyol kullanıcı hesabından yaptığımı, farklı bir kullanıcının aynı imkandan yine yararlanabileceğini belirttiğimde karşılaştığım üsluba şaşkınlığım hala geçmedi. Bağırarak ve çirkin bir şekilde "İşte isim değiştirince olmuyor. Öyle yararlanamazsınız ben iade edeceğim etmeden önce arayayım belirteyim diye aradım" şeklinde sanki ben fırsatçılık yapmaya çalışıyormuşum da beni yakalamış gibi konuştu. Sonrasında saygısızca konuşmaması, ne anlatmaya çalışıyorsa güzelce anlatması gerektiğini söylediğimde yine suyu göndermemekle tehdit etti. Ben gerekli mercilere şikayette bulunacağımı söyledim ve kapattım. Ben Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşüyorken "yola çıktı" şeklinde görünen siparişimi iptal edip ücret iadesi yaptı. Halbuki ben böyle bir talepte bulunmamıştım. Önce Trendyol'a sonra Hayat Su İletişim Çağrı Merkezi'ne ulaşarak şikayetimi ilettim. Anlayamadığım şey şu ki iki farklı kullanıcı var ve iki farklı hesaba tanınmış iki ayrı hak var. Nasıl olur da farklı bir kullanıcı aynı adreste daha önce işlem sağladı diye bana bu şekilde haksızlık yapılabilir? Bu üslupsuzluk nasıl olur da böyle kurumsal bir firma tarafından tarafıma lanse edilebilir? Bakkaldan su sipariş etsem bu şekilde bir dönüş almam! Ben, hakkım olan hizmetin tarafıma iletilmesini ve bu şubenin gerekli yaptırımlarla cezalandırılmasını talep ediyorum. Şubenin açık adresi İleri Mahallesi Altay Sk. No:**/b Çankaya/Ankara, Türkiye