to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kadıköy’de uzun süredir farklı markalar kullanırken, bu ay Kasım kampanyasında "ilk beş damacanaya 50’şer TL indirim" olduğu için Hayat Su’dan sipariş vermeye başladım. Kampanyadan tam olarak yararlanamadığım ve müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İlk siparişimde iki damacana su aldım ve kapıda nakit ödeme yaptım. Daha sonra kampanyadan yararlanmadığımı fark edip sorduğumda, kampanyanın sadece kredi kartıyla yapılan ödemelerde geçerli olduğu söylendi. Bunun üzerine ikinci siparişimi yine iki damacana olacak şekilde kredi kartıyla online verdim ve bu siparişimde kampanya uygulandı.
Dün akşam tekrar iki damacana online sipariş verdiğimde ise hiçbir kampanya uygulanmadı. Bu sabah müşteri hizmetlerini aradığımda telefona çıkan A**** Hanım, ekran görüntüsü almadığım için bir şey yapamayacaklarını, ekran görüntüsü alsaydım teknik birime iletebileceklerini söyledi. Bunun üzerine yeniden sipariş vermeyi deneyip kampanyanın tanımlanıp tanımlanmadığını kontrol etmek istediğimi belirttim; tekrar denediğimde de kampanya tanımlanmadı ve bu kez ekran görüntüsünü aldım.
Daha sonra beni arayan N***** Hanım, toplamda altı sipariş verdiğim için tüm haklarımı kullanmış sayıldığımı, ilk iki siparişimde nakit ödeme yaptığım için kampanyadan yararlanamadığımı, ikinci siparişimde iki damacananın kampanyadan yararlandığını, dünkü siparişimde ise sadece bir hakkım kaldığı için iki damacanaya indirim uygulanmadığını söyledi. Sonuç olarak, bana vaat edilen beş indirim hakkımdan fiilen sadece iki tanesinden yararlanabildim ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca konuşma üslupları da "öyle yapsaydınız, bilseydiniz, bilmeniz gerekiyordu, yanlış yapmışsınız" şeklinde, müşteriyi suçlayıcı bir tavırdaydı.
Ben, kampanya kapsamında hak ettiğim halde kullanamadığım indirim haklarımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 0 54*********22’dir, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Danone Hayat İçecek kampanya yapıyor, ilk sipariş indirimi diye. Peki, uygulama neden izin vermiyor? Kampanyadan faydalanmak istiyoruz ama müşteri hizmetleri konuya hakim değil. İş yerinin inisiyatifine kalmış diye farklı damacana seçmişim ve ilk iki siparişimi farklı kullanmışım. Üçüncü alışverişi...
28.06.2024 tarihinde, yani bu sabah saat 10:23'te Hayat Su uygulaması üzerinden 1 adet damacana su siparişi verdim. Saat şu an 15:12 oldu. Yani yaklaşık 5 saattir su siparişim bana ulaşmadı. Su siparişim ulaşmadığı gibi siparişi verdiğim uygulamada da verdiğim sipariş gözükmüyor. Sadece bir önceki v...
Hayat Su’yun ilk 5 adet 19L Damacana siparişine %30 indirim kampanyasını görüp annemle birlikte üye olduk. Üye olduğumuz tarihten itibaren 2 sipariş v...
07 Ekim 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Hayat Su mobil uygulaması üzerinden Kırıkkale Merkez Yaylacık Mahallesi’ne sipariş verdim. Firmanın reklamlarında ilk beş damacana su siparişine 50 TL indirim ve ücretsiz damacana değişimi olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, farklı marka (Erikli) suya ait...
Hayat Su'nun kampanyası kapsamında, ilk 5 siparişte indirimli fiyat uygulanacağı belirtilmişti. İlk 4 siparişimde indirimden sorunsuzca faydalandım, ancak 22.10.2025 tarihli 5. Siparişimde indirim seçeneği uygulamada görünmedi ve siparişi 150 TL ödeyerek tamamlamak zorunda kaldım. Oysa kampanya kaps...
Yorumlar