Hayat Su Damacana Su Siparişim 4. Kata Teslim Edilmedi, Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi

Trendyolgo üzerinden Tokat merkez Gülbahar Hatun Mahallesi’ne, Hayat Su markalı 19 litrelik damacana iadeli su siparişi verdim. Daha önce de aynı firmadan defalarca su almama rağmen bu kez ciddi bir sorun yaşadım. 4.katta oturuyorum, kurye beni arayıp suyu yalnızca 3.kata kadar çıkarabileceklerini, bir katı da benim çıkarmam gerektiğini söyledi. Teslimatı tam olarak daireme getirmeyi reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum.

22 Aralık Pazartesi günü yaşanan bu olay sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüm ve “teknik aksaklıktan dolayı siparişiniz iptal edildi” denildi. Ardından mağazayı aradığımda ise açıkça 4.kata su çıkaramayacaklarını söylediler. Sipariş numaram 10811714486’dır.

Daha önce aynı adrese, aynı ürünü sorunsuz şekilde teslim alan bir müşteri olarak, hiçbir yerde belirtilmeyen bu “3.kata kadar getiririz” kuralı yüzünden hem siparişim iptal edildi hem de su ihtiyacım karşılanmadı. Sipariş verirken 4.kata teslimat yapılmayacaksa bunun açıkça belirtilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve iptal edilen siparişimin telafi edilmesini istiyorum.